Preguntas frecuentes
Contactos
1. ¿Cómo podemos contactarle?
Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Llame a la central telefónica digitando el siguiente número: +1-702-605-4859
Envíenos un correo electrónico a nuestra dirección de soporte divinobet o la opción "Enviar un
mensaje" en la página "Mi perfil".
Conéctese directamente con nuestros gerentes de soporte a través del chat en vivo.
Registro
1. ¿Por qué debo estar registrado?
El registro en el sitio web de DIVINOBET es una condición para usar todos los productos disponibles
en el sitio web. El registro le da derecho a abrir una cuenta de DIVINOBET de forma gratuita y sin
obligaciones. Use la cuenta para administrar sus apuestas y datos personales. Puede apostar con
dinero real después de reponer su cuenta.
2. ¿Cómo puedo registrarme en su sitio web?
Para registrarse en nuestro sitio web visite la sección "Registro" en la esquina superior derecha.
Tenga cuidado y tenga en cuenta los requisitos de registro propuestos para evitar posteriores
problemas. Le recomendamos que lea cuidadosamente con antelación nuestras reglas.
3. ¿Por qué debo especificar mis datos personales al registrarme?
La exactitud de sus datos es una condición para usar nuestros productos. La administración de su
dinero en su cuenta de DIVINOBET es implementada de manera similar a la de una cuenta bancaria.
Necesitamos saber su nombre y apellido, así como su dirección residencial actual. Al ingresar su
fecha de nacimiento, certifica que es mayor de edad y que puede usar los servicios de DIVINOBET.
Es importante que tengamos su dirección de correo electrónico para que, en caso olvide su
contraseña o desea que le enviemos notificaciones, nos podamos comunicarnos con usted por
correo electrónico.
4. ¿Por qué es necesario completar los datos del pasaporte?
Esto se hace por razones de seguridad. En el caso de las ganancias, sólo podrá recibirlas si presenta
su documento de identificación.
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5. ¿Dónde puedo ver mi número de cuenta?
Puede ver el número de su cuenta (ID), que fue dado por la empresa en la página "Mi perfil", en la
sección "Mis datos" ID: 19 ... ..:
6. ¿Puedo asumir alguna obligación registrándome en el sitio web de DIVINOBET?
No. Su registro no le obliga de ninguna manera y usted no está obligado a hacer depósitos regulares
o colocar un cierto número de apuestas. Sin embargo, al registrarte está de acuerdo con nuestros
Términos y Condiciones Generales (GTC).
7. ¿Puedo cambiar mis datos personales después del registro?
Tenga en cuenta que ya no podrá modificar sus datos básicos, como su nombre y apellido, fecha de
nacimiento, la moneda de su cuenta en DIVINOBET o la configuración del país. La Seriedad y
fiabilidad son las principales prioridades de DIVINOBET. Sin embargo, podrá cambiar otros datos
incluso después del registro. En casos especiales (por ejemplo, los datos personales se completaron
incorrectamente, etc.), DIVINOBET verificará y aceptará los cambios en sus datos básicos si envía el
documento de confirmación correspondiente.
8. No quiero depositar dinero justo después del registro. ¿Debo hacerlo?
Usted no tiene por qué hacer un depósito inmediatamente. Usted puede hacer un depósito cuando
lo desee usando la opción "Depósito".
9. ¿En qué casos se bloquea la cuenta?
La empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si:
- Su estilo de apuestas no cumple con las reglas de nuestra empresa.
- Su cuenta es repuesta por error.
- Usa frases obscenas durante las conversaciones telefónicas o en el "Chat".
Para saber por qué su cuenta ha sido bloqueada, póngase en contacto con nuestros gerentes de
soporte técnico.
10. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña o mi nombre de usuario?
Intente restaurarla en nuestro sitio web usando la opción "¿Olvidó su contraseña?". En algunos casos
(por ejemplo, la dirección de correo electrónico es incorrecta o hay alguna inexactitud técnica, etc.)
no puede ser restaurada. Debe ponerse en contacto con nuestros gerentes de soporte técnico.
11. ¿Puede alguien acceder a mi cuenta?
Esto puede ocurrir si sale de su página sin hacer clic en el botón "Cerrar sesión" y cerrar la página
usando el botón de salida "X".
12. ¿Qué debo hacer si otra persona sabe mi contraseña / nombre de usuario?
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Usted debe informarlo inmediatamente a los gerentes de soporte. Bloquearemos su cuenta e
intentaremos solucionar este problema.
Haga esto si no va enviar ningún correo directo a la gerencia de riesgo.
Apuestas y calculo
1. ¿Cómo hacer una apuesta?
Primero, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione una o varias apuestas de
nuestra lista y haga clic en un resultado estimado. Su apuesta aparecerá en el boleto de apuesta en
el lado derecho de la página. A continuación, especifique la cantidad que desea apostar y su tipo
preferido de apuesta (simple, sistema o cadena). En la tercera y última fase, puede confirmar la
apuesta o cancelarla. Tenga en cuenta que nuestros GTC no permiten la cancelación de las apuestas
una vez hechas.
2. ¿Cuáles son los tipos de apuestas?
En DIVINOBET puede elegir diferentes tipos de apuestas. Comenzando con una predicción, puede
usar la opción de apuesta "Simple" (simple), con dos o más predicciones puede hacer apuestas
"Express", y con tres o más predicciones puede hacer una apuesta de "Sistema" o "Cadena". Y si
prefiere hacer una apuesta "Simple" o de "Sistema", debe seleccionar la opción deseada.
3. ¿Qué es una apuesta "simple"?
Una apuesta "simple" es la forma más simple de apuestas. Usted predice el resultado, especifica la
apuesta deseada y realiza la misma. Si su predicción es correcta, usted gana la apuesta. Las
ganancias son calculadas multiplicando las cuotas por la apuesta.
4. ¿Qué es una apuesta "Express" y cómo se calcula?
"Express" es una apuesta que consiste en dos o más eventos en donde es necesaria una única
condición, la cual es que ninguno de los eventos pierda. Las cuotas totales de las apuestas
"Express" son calculadas multiplicando las cuotas de todas las predicciones individuales.
5. ¿Qué apuestas se pueden combinar para formar una apuesta "Express"?
La gran mayoría de las apuestas ofrecidas pueden combinarse libremente en una apuesta "Express".
Hay algunas excepciones, sin embargo, como algunas apuestas de la Fórmula 1 que sólo se pueden
hacer como apuestas "simple". Las casas de apuestas deciden qué apuestas se pueden combinar, y
su decisión se basa en varios factores, como el respectivo juego o el evento. Se le informará sobre
esta decisión en el momento que las apuestas sean realizadas. Tenga en cuenta: varias apuestas en
el mismo evento / resultado no pueden ser colocadas como una apuesta "Express" o de "Sistema".
6. ¿Qué es una apuesta de "Cadena" y cómo se calcula?
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https://docs.betsw3.xyz/terms/spa/?site=DIVINOBET&link=divinobet 3/11
Una apuesta de "Cadena" es una combinación de apuestas "Simple" independientes entre sí. La
condición necesaria es ganar el primer evento. El procedimiento de cálculo de la apuesta de cadena
depende del orden de las apuestas mencionadas en el boleto dado. De la ganancia del primer evento
la suma que es igual a la apuesta para el segundo evento es eliminada y el monto añadido forma la
"Cuenta de cadena". Si se pierde el siguiente evento, se usa el monto de la "Cuenta de cadena".
Cada siguiente evento es calculado mediante este principio. Si el monto en la cuenta de la cadena es
menor que el monto de la primera apuesta simple - en el siguiente evento la apuesta simple es
contada, procediendo con lo que resta en la cuenta. Si no queda dinero restante en la cuenta de la
cadena, la cadena es interrumpida y la apuesta se pierde. En caso de ganar, el monto depende del
número de los eventos ganados y de sus coeficientes.
Veamos este ejemplo:
Etapa Evento Apuesta Cuotas Resultado
1 evento $3 2odd. Gana
2 evento 1.5 Gana
3 evento 2 Pierde
4 evento 3 Gana
5 evento 1.5 Pierde
Como resultado del primer evento se genera $ 6, de los cuales $ 3 se transfieren al siguiente evento
como el monto de la apuesta. Y ~ $ 3 son transferidos a la "cuenta de la cadena". A partir del
segundo evento se genera $ 4.50, de los cuales ~ $ 3 son transferidos como un monto de apuesta
para el siguiente evento, y el restante $ 1.50 es transferido a la "cuenta de la cadena", siendo el
monto de~ $ 4.50. A medida que se pierde el tercer evento, ~ $ 3 es tomado de la cuenta de la
cadena para el cuarto evento, y sólo ~ $ 1.5 permanece en la cuenta. Después de ganar el cuarto
evento, se genera $ 9, $ 3 de este monto es transferido como el monto de la apuesta para el quinto
evento y se agrega $6 a la "cuenta de la cadena", convirtiéndose a $ 7.50 el monto de cuenta de la
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cadena. El quinto se pierde; Esto significa que las ganancias de esta cadena son de ~ $ 7.50, el
mismo monto que en la "cuenta de la cadena".
7. ¿Qué es la apuesta de "Sistema"? ¿Cómo se calcula y cuánto es la suma mínima de cada
apuesta?
"Sistema" es una apuesta que consiste en al menos tres eventos. El programa forma variantes de los
eventos que ha seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sistema 2/5, significa que al menos 2
eventos de 5 deben ganar para que la apuesta resulte ganadora. El monto mínimo de cada apuesta
depende de la selección del sistema.
Un Hándicap es una ventaja para una selección expresada en goles / puntos / sets / frames, etc.
dependiendo del tipo de competición. El hándicap es ofrecido por la empresa de apuestas y puede
ser "positivo" (1), "negativo" (-1) y "cero".
Por ejemplo, si hizo una apuesta en "Hándicap 1 (2)" en un partido de fútbol, esto significa que el
Equipo 1 “tiene ventaja” de 2 goles.
• Si el partido termina 1-1, entonces una vez agregado el hándicap, se producirá un marcador de 3-1
y la apuesta resultará ganadora.
• Si el partido termina 0-3, entonces una vez agregado el hándicap, se producirá un marcador de 2-3
y la apuesta resultará perdedora.
• Si el partido termina 0-2, entonces una vez agregado el hándicap, se producirá un marcador de 2-2
y la apuesta será calculada con un coeficiente de 1.
• Si el hándicap es "negativo", debe restarse en lugar de agregar.
Este tipo de apuestas se cuentan igualmente.
Veamos algunas otras opciones de un hándicap.
La apuesta W1 Hándicap (-1) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el partido por dos
goles.
Apuesta W2 Hándicap (1) puede ganar solo cuando el segundo equipo no pierde el partido (empate
o victoria del segundo equipo).
Apuesta X Hándicap (1) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el partido por un gol (o
cuando el segundo equipo pierde por un gol).
Apuesta X Hándicap (-1) sólo puede ganar cuando el primer equipo pierde el partido por un gol (si el
segundo equipo gana por un gol).
Apuesta W1 Hándicap (-2) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el partido por tres goles.
Apuesta W2 Hándicap (2) sólo puede ganar en el siguiente resultado del partido:
Un empate
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Victoria del primer equipo por un gol
Victoria del equipo más débil.
Apuesta X Hándicap (2) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana por dos goles.
Apuesta X Hándicap (-2) puede ganar sólo cuando el primer equipo pierde por dos goles (o el
segundo equipo gana por dos goles).
9. ¿Qué es un "doble"?
Una apuesta "Doble" significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe marcar dos o más
goles durante el partido dado.
10. ¿Qué es un "Hattrick"?
Una apuesta "Hattrick” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe marcar tres o
más goles durante el partido dado.
11. ¿Qué es "Póker"?
Una apuesta "Póker" significa que uno de los jugadores de dos equipos debe marcar cuatro o más
goles durante el partido dado.
12. ¿Qué significan W1W2 / W1X / X W2 y otras apuestas?
En este tipo de apuesta el primer símbolo muestra el resultado de la primera mitad, y el segundo
símbolo muestra el resultado del partido. Por ejemplo, la apuesta W1W2 significa que el primer
equipo ha ganado en la primera mitad, pero el segundo equipo ha ganado el partido. La apuesta W1
X significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, y que el partido terminó en empate.
13. ¿Qué consejos para apostar en los goles ofrecen?
Se pueden distinguir las siguientes maneras de marcar: tiro libre directo, tiro penal, cabezazo, auto
gol gol, etc.
14. Cuando intento hacer una apuesta, recibo un mensaje que he superado el límite de
ganancias. ¿Qué tan alto es el límite de ganancias?
Nuestras casas de apuestas tienen el derecho a establecer límites de ganancias inferiores por
apuesta. Se le informará de esto directamente cuando haga su apuesta.
Puede haber varias razones para cambiar un límite de ganancias, dependiendo de la oferta y la
demanda de una apuesta. Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden ser
reducidos por un corto período de tiempo, cuando nuestras casas de apuestas actualizan las cuotas.
Normalmente, inmediatamente después, es posible hacer la misma apuesta con montos de apuesta
más altos. Mientras tanto, sin embargo, las cuotas también pueden haber sido modificadas.
15. ¿Cuál es el tamaño mínimo / máximo de la apuesta?
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El monto máximo de una apuesta es definido por el monto máximo de las ganancias especificadas
anteriormente. Si al elegir una apuesta ha recibido un mensaje de que el monto de su apuesta
excede el monto máximo, reduzca este monto. El monto mínimo de una apuesta es de ~ $ 0.10.
16. ¿Cuáles son las ganancias máximas de la apuesta?
Las ganancias máximas de un ticket es de ~ $ 13300. Si la apuesta viene con un bono, y el monto de
ganancia supera los $ 13300, el bono no será pagado.
17. ¿Cuál es el coeficiente máximo?
El coeficiente máximo de una apuesta es 1000. En caso de que supere 1000, el ganador se calcula
con un coeficiente de 1000.
18. ¿Puedo eliminar mi predicción del cupón?
Se pueden eliminar predicciones separadas, haciendo clic directamente en el botón "X" al lado
derecho del cupón.
19. He hecho una apuesta por error. ¿Puedo pedir que mi apuesta sea cancelada?
Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y condiciones no se nos permite cancelar las
apuestas una vez que se hayan realizado. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones
generales, se considera que una apuesta ha sido realizada tan pronto como aparezca en su cuenta
de apuestas, en "Mis apuestas".
Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuesta. Sin embargo, una vez
que haya confirmado la apuesta en el cupón, su apuesta será aceptada y ya no podrá ser cancelada.
20. ¿Cómo puedo comprobar si mi apuesta ha sido aceptada?
Luego que haya confirmado la apuesta en el cupón, presionando el botón "apostar", recibirá una
confirmación de aceptación si la apuesta ha sido realizada correctamente. Cada apuesta que realice
aparecerá en su cuenta de apuestas en "Historial de apuestas".
21. ¿En qué caso se cancelan las apuestas?
Las apuestas son canceladas si hay una inexactitud en los nombres de los jugadores o equipos, si
hay cuotas incorrectas ofrecidas, un total equivocado, un hándicap equivocado etc. En este caso la
selección es inválida.
22. ¿Qué ocurre en caso de aplazamiento / cancelación del partido?
El cálculo es nulo dependiendo de los plazos especificados por deporte en nuestras Reglas. En el
caso de una apuesta "Express" o "Sistema", la selección es considerada nula.
23. ¿Cómo se calcula un partido de fútbol si el partido terminó en tiempo extra o en una tanda
de penaltis?
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Todas las apuestas de fútbol son determinadas sólo para el resultado final dentro de los 90 minutos
reglamentarios (tiempo completo), excluyendo el tiempo extra y las tiros de penaltis, a menos que
divinobet estipule lo contrario. Según las reglas de DIVINOBET, el tiempo completo incluye el tiempo
de suspensión en el partido.
24. ¿Cómo se calcula la doble tarjeta amarilla de un jugador?
La segunda tarjeta amarilla que produce la expulsión del jugador se considera roja, lo que significa
que el jugador tiene una tarjeta amarilla y una roja.
25. ¿Cómo se hace el cálculo de un partido de baloncesto?
Los resultados para todas las apuestas en el partido se hacen teniendo en cuenta el tiempo extra, a
menos que se indique lo contrario. Una excepción: las apuestas en el ganador del partido, en las que
hay una opción de "empate", son ofrecidas sólo en el tiempo regular, sin tener en cuenta el tiempo
extra.
26. ¿Cómo se calcula un partido de hockey?
Las apuestas en los campeonatos nacionales e internacionales de hockey sobre hielo, se calculan
según el tiempo principal de los partidos, a menos que se indique lo contrario.
27. ¿Cómo se calcula una apuesta si uno de los jugadores de tenis se niega a continuar el
partido?
Si uno de los jugadores de tenis se niega a continuar el partido (o está descalificado), entonces en
todos los siguientes juegos y sets se considerará como derrotado, y el pago se realizará de acuerdo
con los resultados recibidos.
28. ¿Cuándo me devolverán mi dinero si el partido no se llevó a cabo como estaba previsto?
Si el partido es interrumpido durante más de 24 horas, todas las apuestas serán devueltas, excepto
aquellas en las que el resultado fue pronosticado con precisión antes de que el partido se
interrumpiera.
29. ¿Por qué se retrasa el cálculo de mis apuestas?
El cálculo suele hacerse lo más rápido posible. El cálculo de los juegos en línea se hace
inmediatamente durante el juego; el cálculo de los juegos fuera de línea se hará tan pronto como un
juego termine, no importa qué tipo de apuesta haya hecho. Sin embargo, el cálculo puede a veces
demorarse debido a algunas razones objetivas: la ausencia de información de resultados, el mismo
evento con información diferente en varios sitios web, problemas técnicos, etc.
30. ¿Qué debo hacer si mi apuesta se calcula incorrectamente?
En este caso debe llamar al departamento de Soporte en Vivo de la oficina central. Los especialistas
comprobarán su apuesta y si resulta que la apuesta fue calculada incorrectamente, sus ganancias se
añadirán a su cuenta de juego.
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31. ¿Cuánto tiempo debe mantenerse un partido interrumpido para que se considere
terminado?
Se considera que los partidos han sido realizados, si han sido interrumpidos y no terminados en el
tiempo especificado en los puntos 6 y 7 de los Términos y Condiciones, y si el tiempo jugado es el
siguiente:
Fútbol - 70 min.
Futsal - 30 min.
Baloncesto NBA (Asociación Nacional de Baloncesto) - 40 min.
Eurobasketball - 35 min.
Hockey NHL (Liga Nacional de Hockey) - 54 min.
Bandy - 60 min.
Eurohockey - 50 min.
Fútbol Americano - 50 min.
Béisbol- 5 períodos (innings)
Balonmano - 50 min.
32. ¿Qué pasa con mi apuesta si un partido es pospuesto?
Si el evento no se lleva a cabo según lo programado o si la puntuación oficial del partido no se
anuncia y no se reanuda dentro de las 15 horas siguientes, todas las apuestas serán reembolsadas o
transferidas a su cuenta. Si este partido está incluido en su "apuesta múltiple" o "apuesta de
sistema", su ganancia será calculada en 1 cuota.
33. ¿Cómo puedo comprobar el resultado del juego preferido?
A medida que calculamos las apuestas de acuerdo con los datos de los sitios web oficiales, puede
encontrar la lista de estos sitios web oficiales en el punto 18.3 de los Términos y Condiciones.
Apuestas en vivo
Nuestras apuestas EN VIVO lo mantendrán en suspenso hasta el final del evento deportivo. Cientos
de seguidores hacen apuestas simultáneamente en tiempo real. Las cuotas de las apuestas son
dinámicas y cambian dependiendo del curso que siga el evento deportivo. Simultáneamente se
muestra en tiempo real la información detallada, como el tiempo transcurrido, el marcador actual, la
cantidad de tarjetas amarillas y rojas mostradas, etc. Las apuestas en vivo están disponibles no sólo
para los partidos de fútbol sino también para otros eventos deportivos, como tenis, Fórmula 1, fútbol
americano, hockey sobre hielo, esquí, etc.
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1. ¿Por qué se ha retrasado o interrumpido la aceptación de mi apuesta?
Esto puede ocurrir debido a las siguientes razones:
Ninguna casa de apuestas puede evitar problemas técnicos (interrupción de la transmisión durante
los partidos (en vivo), fallas de software, cortes de energía, etc.).
La abundancia de apuestas.
Altos niveles de interés en ciertos tipos de deporte. Congestión de un proveedor de red.
La velocidad del deporte dado como un evento. Por ejemplo, un partido de tenis es un evento con un
resultado muy rápido, la cantidad de apuestas es máxima, el cambio de los coeficientes se produce
muy rápidamente.
2. ¿Por qué mi apuesta se registró dos veces?
Esto sólo puede suceder si presiona el botón dos veces. Tenga cuidado al realizar sus apuestas.
3. ¿Por qué se ha detenido la oferta de cuotas antes de tiempo?
La oferta de cuotas podría haber ocurrido por cualquiera de las razones descritas en 1.
4. ¿Qué tan precisos son los datos provistos en los partidos en vivo en su sitio web?
Se hace todo lo posible para que esta información esté actualizada y sea precisa. Sin embargo, sólo
se considera como una guía para las apuestas.
5. ¿Por qué se reduce mi límite en la apuesta (en vivo)?
Cualquier casa de apuesta tiene el derecho de reducir el límite de todos o algunos jugadores.
Además, no está obligada a dar una explicación sobre esta decisión y se reserva el derecho de
bloquear a algunos jugadores de usar sus servicios.
Casino
1. ¿Cómo puedo crear una cuenta de Casino?
Jugar en el Casino de DIVINOBET requiere una cuenta de DIVINOBET. Si no cuenta con una, haga
clic en el botón "Registrarse" en la página de Casino y siga el sencillo proceso de registro.
2. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario / contraseña?
Si olvidó su contraseña, primero intente restaurarla a través del sitio usando la opción "¿Olvidó su
contraseña?". La recuperación de la contraseña no funcionará en algunos casos (por ejemplo, la
dirección de correo electrónico es incorrecta o hay problemas técnicos). Si ha olvidado su nombre
de usuario o si experimenta otros problemas, debe ponerse en contacto con nosotros a través del
soporte en vivo, envíenos un correo usando nuestra dirección de correo electrónico de soporte
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divinobet o use la opción "Enviar un mensaje" en la página Mi perfil, O también puede llamarnos al: +
1-702-605-4859.
3. ¿Cómo hago un depósito en el casino en línea?
Una vez conectado, presione el botón "Depositar" en la parte superior de la pantalla y seleccione el
monto deseado y el método de pago.
4. ¿Cómo puedo ver qué juegos he jugado por última vez?
Una vez conectado, podrá ver los últimos juegos que jugó usando los iconos apropiados en la parte
inferior de la página de Casino.
5. ¿Qué es el generador de números aleatorios (RNG)?
Un generador de números aleatorios (RNG) es un programa de computadora que produce
aleatoriamente los resultados de nuestros juegos de casino en línea. Cada carta individual
distribuida, dados rodados, o cualquier otra acción pertinente del juego son producidos por el
programa sin ninguna duplicación o previsibilidad irreal.
Dado que los resultados son generados de una manera completamente aleatoria, sin posibilidad de
manipulación, siempre se obtienen resultados justos.
6. ¿Qué tipo de juegos puedo jugar en línea en el casino de DIVINOBET?
DIVINOBET ofrece una amplia selección de juegos a nuestros jugadores. Puede encontrar muchos
juegos 3D diferentes, juegos de mesa, una gran variedad de juegos tragamonedas e incluso juegos
en vivo como Blackjack y la ruleta, y muy pronto también
