1. ¿Cómo podemos contactarle?
Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
1. ¿Por qué debo estar registrado?
El registro en el sitio web de DIVINOBET es una condición para usar todos los productos disponibles en el sitio web. El registro le da derecho a abrir una cuenta de DIVINOBET de forma gratuita y sin obligaciones. Use la cuenta para administrar sus apuestas y datos personales. Puede apostar con dinero real después de reponer su cuenta.
2. ¿Cómo puedo registrarme en su sitio web?
Para registrarse en nuestro sitio web visite la sección "Registro" en la esquina superior derecha. Tenga cuidado y tenga en cuenta los requisitos de registro propuestos para evitar posteriores problemas. Le recomendamos que lea cuidadosamente con antelación nuestras reglas.
3. ¿Por qué debo especificar mis datos personales al registrarme?
La exactitud de sus datos es una condición para usar nuestros productos. La administración de su dinero en su cuenta de DIVINOBET es implementada de manera similar a la de una cuenta bancaria. Necesitamos saber su nombre y apellido, así como su dirección residencial actual. Al ingresar su fecha de nacimiento, certifica que es mayor de edad y que puede usar los servicios de DIVINOBET. Es importante que tengamos su dirección de correo electrónico para que, en caso olvide su contraseña o desee que le enviemos notificaciones, nos podamos comunicarnos con usted por correo electrónico.
4. ¿Por qué es necesario completar los datos del pasaporte?
Esto se hace por razones de seguridad. En el caso de las ganancias, sólo podrá recibirlas si presenta su documento de identificación.
5. ¿Dónde puedo ver mi número de cuenta?
Puede ver el número de su cuenta (ID), que fue dado por la empresa en la página "Mi perfil", en la sección "Mis datos".
6. ¿Puedo asumir alguna obligación registrándome en el sitio web de DIVINOBET?
No. Su registro no le obliga de ninguna manera y usted no está obligado a hacer depósitos regulares o colocar un cierto número de apuestas. Sin embargo, al registrarte está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales (GTC).
7. ¿Puedo cambiar mis datos personales después del registro?
Tenga en cuenta que ya no podrá modificar sus datos básicos, como su nombre y apellido, fecha de nacimiento, la moneda de su cuenta en DIVINOBET o la configuración del país. La seriedad y fiabilidad son las principales prioridades de DIVINOBET. Sin embargo, podrá cambiar otros datos incluso después del registro. En casos especiales (por ejemplo, los datos personales se completaron incorrectamente, etc.), DIVINOBET verificará y aceptará los cambios en sus datos básicos si envía el documento de confirmación correspondiente.
8. No quiero depositar dinero justo después del registro. ¿Debo hacerlo?
Usted no tiene por qué hacer un depósito inmediatamente. Usted puede hacer un depósito cuando lo desee usando la opción "Depósito".
9. ¿En qué casos se bloquea la cuenta?
La empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si:
Para saber por qué su cuenta ha sido bloqueada, póngase en contacto con nuestros gerentes de soporte técnico.
10. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña o mi nombre de usuario?
Intente restaurarla en nuestro sitio web usando la opción "¿Olvidó su contraseña?". En algunos casos (por ejemplo, la dirección de correo electrónico es incorrecta o hay alguna inexactitud técnica, etc.) no puede ser restaurada. Debe ponerse en contacto con nuestros gerentes de soporte técnico.
11. ¿Puede alguien acceder a mi cuenta?
Esto puede ocurrir si sale de su página sin hacer clic en el botón "Cerrar sesión" y cerrar la página usando el botón de salida "X".
12. ¿Qué debo hacer si otra persona sabe mi contraseña / nombre de usuario?
Usted debe informarlo inmediatamente a los gerentes de soporte. Bloquearemos su cuenta e intentaremos solucionar este problema.
1. ¿Cómo hacer una apuesta?
Primero, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione una o varias apuestas de nuestra lista y haga clic en un resultado estimado. Su apuesta aparecerá en el boleto de apuesta en el lado derecho de la página. A continuación, especifique la cantidad que desea apostar y su tipo preferido de apuesta (simple, sistema o cadena). En la tercera y última fase, puede confirmar la apuesta o cancelarla. Tenga en cuenta que nuestros GTC no permiten la cancelación de las apuestas una vez hechas.
2. ¿Cuáles son los tipos de apuestas?
En DIVINOBET puede elegir diferentes tipos de apuestas. Comenzando con una predicción, puede usar la opción de apuesta "Simple", con dos o más predicciones puede hacer apuestas "Express", y con tres o más predicciones puede hacer una apuesta de "Sistema" o "Cadena".
3. ¿Qué es una apuesta "simple"?
Una apuesta "simple" es la forma más simple de apuestas. Usted predice el resultado, especifica la apuesta deseada y realiza la misma. Si su predicción es correcta, usted gana la apuesta. Las ganancias son calculadas multiplicando las cuotas por la apuesta.
4. ¿Qué es una apuesta "Express" y cómo se calcula?
"Express" es una apuesta que consiste en dos o más eventos en donde es necesaria una única condición, la cual es que ninguno de los eventos pierda. Las cuotas totales de las apuestas "Express" son calculadas multiplicando las cuotas de todas las predicciones individuales.
5. ¿Qué apuestas se pueden combinar para formar una apuesta "Express"?
La gran mayoría de las apuestas ofrecidas pueden combinarse libremente en una apuesta "Express". Hay algunas excepciones, sin embargo, como algunas apuestas de la Fórmula 1 que sólo se pueden hacer como apuestas "simple". Las casas de apuestas deciden qué apuestas se pueden combinar, y su decisión se basa en varios factores, como el respectivo juego o el evento.
6. ¿Qué es una apuesta de "Cadena" y cómo se calcula?
Una apuesta de "Cadena" es una combinación de apuestas "Simple" independientes entre sí. La condición necesaria es ganar el primer evento. El procedimiento de cálculo de la apuesta de cadena depende del orden de las apuestas mencionadas en el boleto dado. De la ganancia del primer evento la suma que es igual a la apuesta para el segundo evento es eliminada y el monto añadido forma la "Cuenta de cadena". Si no queda dinero restante en la cuenta de la cadena, la cadena es interrumpida y la apuesta se pierde. En caso de ganar, el monto depende del
7. ¿Qué es la apuesta de "Sistema"? ¿Cómo se calcula?
"Sistema" es una apuesta que consiste en al menos tres eventos. El programa forma variantes de los eventos que ha seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sistema 2/5, significa que al menos 2 eventos de 5 deben ganar para que la apuesta resulte ganadora. El monto mínimo de cada apuesta depende de la selección del sistema.
8. ¿Qué es un Hándicap?
Un Hándicap es una ventaja para una selección expresada en goles / puntos / sets / frames, etc. dependiendo del tipo de competición. El hándicap es ofrecido por la empresa de apuestas y puede ser "positivo" (1), "negativo" (-1) y "cero".
9. ¿Qué es un "doble"?
Una apuesta "Doble" significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe marcar dos o más goles durante el partido dado.
10. ¿Qué es un "Hattrick"?
Una apuesta "Hattrick” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe marcar tres o más goles durante el partido dado.
11. ¿Qué es "Póker"?
Una apuesta "Póker" significa que uno de los jugadores de dos equipos debe marcar cuatro o más goles durante el partido dado.
12. ¿Qué significan W1W2 / W1X / X W2 y otras apuestas?
En este tipo de apuesta el primer símbolo muestra el resultado de la primera mitad, y el segundo símbolo muestra el resultado del partido. Por ejemplo, la apuesta W1W2 significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, pero el segundo equipo ha ganado el partido.
13. ¿Qué consejos para apostar en los goles ofrecen?
Se pueden distinguir las siguientes maneras de marcar: tiro libre directo, tiro penal, cabezazo, autogol, etc.
14. ¿Qué pasa si supero el límite de ganancias?
Nuestras casas de apuestas tienen el derecho a establecer límites de ganancias inferiores por apuesta. Se le informará de esto directamente cuando haga su apuesta.
Puede haber varias razones para cambiar un límite de ganancias, dependiendo de la oferta y la demanda de una apuesta. Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden ser reducidos por un corto período de tiempo, cuando nuestras casas de apuestas actualizan las cuotas. Normalmente, inmediatamente después, es posible hacer la misma apuesta con montos de apuesta más altos. Mientras tanto, sin embargo, las cuotas también pueden haber sido modificadas.
15. ¿Cuál es el tamaño mínimo / máximo de la apuesta?
El monto máximo de una apuesta es definido por el monto máximo de las ganancias. El monto mínimo de una apuesta es de aproximadamente $ 0.10.
16. ¿Cuáles son las ganancias máximas de la apuesta?
Las ganancias máximas de un ticket es de $ 13300. Si la apuesta viene con un bono, y el monto de ganancia supera los $ 13300, el bono no será pagado.
17. ¿Cuál es el coeficiente máximo?
El coeficiente máximo de una apuesta es 1000. En caso de que supere 1000, el ganador se calcula con un coeficiente de 1000.
18. ¿Puedo eliminar mi predicción del cupón?
Se pueden eliminar predicciones separadas, haciendo clic directamente en el botón "X" al lado derecho del cupón.
19. ¿Puedo cancelar mi apuesta por error?
Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y condiciones no se nos permite cancelar las apuestas una vez que se hayan realizado. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales, se considera que una apuesta ha sido realizada tan pronto como aparezca en su cuenta de apuestas, en "Mis apuestas". Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuesta. Sin embargo, una vez que haya confirmado la apuesta en el cupón, su apuesta será aceptada y ya no podrá ser cancelada.
20. ¿Cómo puedo comprobar si mi apuesta ha sido aceptada?
Cada apuesta que realice aparecerá en su cuenta de apuestas en "Historial de apuestas".
21. ¿En qué caso se cancelan las apuestas?
Las apuestas son canceladas si hay una inexactitud en los nombres de los jugadores o equipos, si hay cuotas incorrectas ofrecidas, un total equivocado, un hándicap equivocado, etc. En este caso la selección es inválida.
22. ¿Qué ocurre en caso de aplazamiento / cancelación del partido?
El cálculo es nulo dependiendo de los plazos especificados por deporte en nuestras Reglas. En el caso de una apuesta "Express" o "Sistema", la selección es considerada nula.
23. ¿Cómo se calcula un partido de fútbol con tiempo extra?
Todas las apuestas de fútbol son determinadas sólo para el resultado final dentro de los 90 minutos reglamentarios, excluyendo el tiempo extra y los penaltis, a menos que se estipule lo contrario. Según las reglas de DIVINOBET, el tiempo completo incluye el tiempo de suspensión en el partido.
24. ¿Cómo se calcula la doble tarjeta amarilla?
La segunda tarjeta amarilla que produce la expulsión se considera roja, lo que significa que el jugador tiene una tarjeta amarilla y una roja.
25. ¿Cómo se hace el cálculo de un partido de baloncesto?
Los resultados para todas las apuestas se hacen teniendo en cuenta el tiempo extra, a menos que se indique lo contrario. Una excepción: las apuestas en el ganador del partido, en las que hay una opción de "empate", son ofrecidas sólo en el tiempo regular, sin tener en cuenta el tiempo extra.
26. ¿Cómo se calcula un partido de hockey?
Las apuestas se calculan según el tiempo principal de los partidos, a menos que se indique lo contrario.
27. ¿Cómo se calcula una apuesta si un jugador de tenis se retira?
Si un jugador de tenis se niega a continuar el partido, entonces en todos los siguientes juegos y sets se considerará como derrotado, y el pago se realizará de acuerdo con los resultados recibidos.
28. ¿Cuándo me devolverán mi dinero si el partido se suspende?
Si el partido es interrumpido durante más de 24 horas, todas las apuestas serán devueltas, excepto aquellas en las que el resultado fue pronosticado con precisión antes de que el partido se interrumpiera.
29. ¿Por qué se retrasa el cálculo de mis apuestas?
El cálculo suele hacerse lo más rápido posible. El cálculo de los juegos en línea se hace inmediatamente durante el juego; el cálculo de los juegos fuera de línea se hará tan pronto como un juego termine, no importa qué tipo de apuesta haya hecho. Sin embargo, el cálculo puede a veces demorarse debido a algunas razones objetivas: la ausencia de información de resultados, el mismo evento con información diferente en varios sitios web, problemas técnicos, etc.
30. ¿Qué debo hacer si mi apuesta se calcula incorrectamente?
En este caso debe llamar al departamento de Soporte en Vivo de la oficina central. Los especialistas comprobarán su apuesta y si resulta que la apuesta fue calculada incorrectamente, sus ganancias se añadirán a su cuenta de juego.
31. ¿Cuánto tiempo debe jugarse un partido para que se considere terminado?
32. ¿Qué pasa con mi apuesta si un partido es pospuesto?
Si el evento no se lleva a cabo según lo programado o si la puntuación oficial del partido no se anuncia y no se reanuda dentro de las 15 horas siguientes, todas las apuestas serán reembolsadas o transferidas a su cuenta. Si este partido está incluido en su "apuesta múltiple" o "apuesta de sistema", su ganancia será calculada en 1 cuota.
33. ¿Cómo puedo comprobar los resultados oficiales?
Calculamos las apuestas de acuerdo con los datos de los sitios web oficiales especificados en nuestros Términos y Condiciones.
1. ¿Por qué se ha retrasado o interrumpido la aceptación de mi apuesta?
Esto puede ocurrir debido a las siguientes razones: Ninguna casa de apuestas puede evitar problemas técnicos (interrupción de la transmisión durante los partidos (en vivo), fallas de software, cortes de energía, etc.). La abundancia de apuestas. Altos niveles de interés en ciertos tipos de deporte. Congestión de un proveedor de red. La velocidad del deporte dado como un evento. Por ejemplo, un partido de tenis es un evento con un resultado muy rápido, la cantidad de apuestas es máxima, el cambio de los coeficientes se produce muy rápidamente.
2. ¿Por qué mi apuesta se registró dos veces?
Esto solo puede suceder si presiona el botón dos veces. Tenga cuidado al realizar sus apuestas.
3. ¿Por qué se ha detenido la oferta de cuotas antes de tiempo??
La oferta de cuotas podría haber ocurrido por cualquiera de las razones descritas en 1.
4. ¿Qué tan precisos son los datos provistos en los partidos en vivo en su sitio web??
Se hace todo lo posible para que esta información esté actualizada y sea precisa. Sin embargo, sólo se considera como una guía para las apuestas.
5. ¿Por qué se reduce mi límite en la apuesta (en vivo)?
Cualquier casa de apuesta tiene el derecho de reducir el límite de todos o algunos jugadores. Además, no está obligada a dar una explicación sobre esta decisión y se reserva el derecho de bloquear a algunos jugadores de usar sus servicios.
1. ¿Cómo puedo crear una cuenta de Casino?
Jugar en el Casino de DIVINOBET requiere una cuenta de DIVINOBET. Si no cuenta con una, haga clic en el botón "Registrarse" en la página de Casino y siga el sencillo proceso de registro.
2. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
3. ¿Cómo hago un depósito en el casino en línea?
Una vez conectado, presione el botón "Depositar" en la parte superior de la pantalla y seleccione el monto deseado y el método de pago.
4. ¿Cómo puedo ver qué juegos he jugado por última vez?
Una vez conectado, podrá ver los últimos juegos que jugó usando los iconos apropiados en la parte inferior de la página de Casino.
5. ¿Qué es el generador de números aleatorios (RNG)?
Un generador de números aleatorios (RNG) es un programa de computadora que produce aleatoriamente los resultados de nuestros juegos de casino en línea. Cada carta individual distribuida, dados rodados, o cualquier otra acción pertinente del juego son producidos por el programa sin ninguna duplicación o previsibilidad irreal. Dado que los resultados son generados de una manera completamente aleatoria, sin posibilidad de manipulación, siempre se obtienen resultados justos.
6. ¿Qué tipo de juegos puedo jugar en línea en el casino de DIVINOBET?
DIVINOBET ofrece una amplia selección de juegos a nuestros jugadores. Puede encontrar muchos juegos 3D diferentes, juegos de mesa, una gran variedad de juegos tragamonedas e incluso juegos en vivo como Blackjack y la ruleta, y muy pronto también bacará.
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